每一座城市,都曾经拥有着属于它的电脑城。
在广州,叫做百脑汇;在北京,叫做中关村;在深圳,这叫华强北;在沈阳,这叫三好街;在我的老家,则叫做新天地。
估计很多人都是在电脑城里,第一次接触到各种硬件产品的。那里一个个的摊子摆着,人挤人的人群,地上堆满了电子零件。老板开着电脑在那玩着游戏,爱答不理地和你说话。
(图源:北京日报,2007年的中关村)
在移动互联网还没有那么普及,网购远不如今天这般便利的那个年代,电脑城就是我的启蒙之地。
只是随着时间推移,价格更便宜、质量更标准的网购得到了普及,现在这些线下店几乎都消失了,以前的电脑城一个个也都关了。
到了今天,还会选择在电脑城消费的人应该已经寥寥无几了。
但是寥寥无几,并不等于没有。
就在五天前,我的朋友才刚被骗了。
是的,你们没有听错。都已经2023年了,不知怎的,我的朋友居然能够避开所有的正确选项,毅然决然地在618大促的时候,跑到线下电脑城的第三方经销商那里去看笔记本电脑。
结果呢?自然是不出意料地被讹了一笔。
(图源:雷科技摄制)
而且这段购物经历,可谓是全方位的离奇。
事情是这样的,大概十天之前,我的朋友A先生突然发了个微信消息过来,想要咨询一下我有关于笔电购买相关的建议。
(图源:雷科技自制)
我这朋友是在影视行业工作的,业内知识渊博,工作能力极强,但是对于电脑相关知识就不是很熟了,这次也是为了给太太选购一台笔记本才问过来的。
刚好当时我有时间,就和朋友对了一下产品需求,给他推荐了几款这次大促里值得一看的产品。
具体的产品推荐这块,大伙可以参考我两周前撰写的《618笔记本电脑价格狂泄,这些产品可以无脑冲!》一文,文章中推荐的都是高性价比的笔电产品,具体产品在此就不再赘述了。
(图源:雷科技自制)
在简单推荐过后,我还特地嘱咐过,如果太太对于产品质感有要求的话,那确实可以去线下旗舰店上手体验一下,只是个人绝对不建议在线下购买笔记本电脑就是了。
(图源:雷科技自制)
明明朋友在下线前,还答应得挺好的:
(图源:雷科技自制)
结果第二天,他就给我扔来了一个令人不知应该作何反应的问题:
“老板老板,你知道笔记本电脑要怎么查配置吗?”
看到这条消息的时候,我的第一反应就是:“完了,这估计是被坑了。”
原来,在那天简单聊过之后,朋友和太太第二天中午便抽空去了天河岗顶附近的百脑汇电脑城。
二人本来是准备在电脑城里面晃晃,看看能不能摸摸推荐的那几款产品。毕竟女生不同于男生,和可用性与易用性因素不同,美能够赋予产品的体验增长几乎是上不封顶的。
可是呢,或许是因为现场销售巧舌如簧的缘故,又或者是因为女生比较感性的缘故,两人很快便被现场的产品所吸引,完全忘记了自己的初衷。
最终,二人在百脑汇一楼的某经销商处入手了一台联想YOGA Pro14s 2022锐龙版。
(图源:联想商城)
如果整件事情这里就结束了的话,那其实也没什么问题。
毕竟朋友的太太真的很喜欢这款产品,只要产品这块没有什么问题,即便线下存在着一定的溢价,他们也是可以接受的……
但既然他找上了我,那就说明大概率是有问题的。
按照朋友的说法,在电脑城的时候,那位销售口口声声宣称这款轻薄本是有3050显卡的,可以完美满足文字办公和轻度剪片需求。
作为一个电脑小白,他当时也没有做仔细检查。
只是到了回家以后,看到电脑上面并没有RTX显卡的贴纸,他产生了疑惑,这才来请教我,如何去查硬件配置。
那简单,先上图吧工具箱吧。
(图源:雷科技自制)
嗯…不是你这独显在哪儿呢?
不管怎么看,朋友最后拿到的产品都是标准版的联想YOGA Pro14s 2022,而非选配RTX 3050独显的版本,两款产品在电商平台上面的差价可以达到近2000元,这可是一笔不小的数字。
(图源:京东)
不过这还没完,在这款产品身上其实还有更多的猫腻。
首先,根据我提供的教程,朋友在联想官网上面查询了这款产品的保修日期,却发现这款产品在一年多之前就已经被激活了,按照联想激活之后保修两年的政策来看,剩下来的不过几个月保修时间。
其次,在购买这款产品的时候, 销售向朋友提供了一个福利——以优惠的价格将原装的512GB SSD升级为1TB SSD的“福利”,最终以约500元的价格为这款升级了512GB存储空间。
放在电商平台上,300块就已经可以买到一根长江颗粒的1TB PCIe 4.0 SSD了。
(图源:京东)
在现场销售几重手段之下,朋友这趟购物少说是亏了个千把块钱。
做了怨种的朋友,自然是气不打一处来;看到朋友做了怨种的我,肯定也要帮他两肋插刀。
二人一拍即合,当即决定隔日中午启程前往百脑汇来个刨根问底。
(图源:雷科技摄制)
顶着炎炎夏日,从岗顶C出口出来,出口边上就是百脑汇。
恰逢工作日,这冷清的街道没了当年的感觉,街口一排的店除了联想/戴尔,大部分都是卖手机的,地上更是一尘不染。
进去一看,长长的通道往往只有1、2个客人,搭配上劲爽的空调,多少有些凉意。
朋友光顾的店铺,就在百脑汇的一楼。
在我们简单说明来意之后,尽管看上去不是很情愿,但现场销售总归表现出了愿意解决问题的态度。
稍等片刻过后,销售将一台联想的笔记本拿了过来——那是一台配备了RTX 2050显卡的联想ThinkBook 14+。
(图源:京东)
“如果想要独显的话,那可以看一看这台产品。”
听到现场销售突然扔过来这么一番话,差点给我整得气不打一处来。
姑且不论RTX 2050和RTX 3050之间存在的差距,哪怕只看产品定位的话,定位中端办公的ThinkBook系列和定位高端精致的Yoga系列之间也显然存在着不可逾越的鸿沟。
超过2000元的差价,只能说销售秉承的还是“能骗一个算一个”的宗旨。
我们这边,当然是不接受的。
见一计不成,销售又生一计。他当即表示如果不满意这款产品的话,那可以看看店面里有的其他产品,只要满意的都可以换购——只不过少肯定是要补的,多大概率是不退了。
我也是简单看了一下现场的产品,只能说这摆出来的价钱,不是很能接受就是了。
(图源:雷科技摄制)
有趣的是,无论我们怎么追问此前推销的那款产品,现场销售都是闪烁其词。
直到最后,这位销售才说出了真相——原来他们店里根本就没有搭载RTX 3050独显的联想YOGA Pro14s 2022。
这次愿意和我们交涉,也并不是,只是为了息事宁人罢了。
既然已经摊牌了,那这销售也不演了,直接表示当时现场交易,一手交钱一手交货,现在我们想要的货是没有的,退货显然也是不可能的,要不就各退一步推一笔小钱,不然要举报要投诉该咋咋地。
“投诉”,只能说我也不是没有想过这个途径。
只是朋友从一开始就没想过会遇到这种事情,之前和销售间的交涉自然也没有录音,那对面显然不会承认“偷天换日”的事实。
从激活问题下手的话,确实可以把这个经销商拖进举报流程。但是根据过往案例,这种情况往往会拖延数个月,甚至长达一年时间,而且最终不一定能够得到令人满意的结果。
针对这个问题,经销商方面表示这是线下常见的“预激活”。所谓“预激活”,就是上游厂商要求经销商在机器到店后先行激活,以此来增加对应产品的销量数据,并不会影响实际的售后服务。
(图源:雷科技摄制)
最终,考虑到朋友的意向,我们接受了经销商的退款提议。
在那个汗流浃背的午后,当我们走出百脑汇的时候,尽管手上多了数百元退款,但内心里可谓是输得一败涂地。
不论时间怎样流逝,再渊博的业内知识,在电脑城这个深渊里也只会被蚕食。
(图源:广州日报,2000年代的岗顶百脑汇)
其实对于这个结果,朋友还是比较满意的。归根结底,本就收入不菲的他所在乎的并非产品配置、亦非保修措施,而是自己被现场销售简单绕进去的“面子”,对面息事宁人,他挽回了面子,自是皆大欢喜。
但是我不满意。
没错,这款产品不是我买的,甚至整个事件和我的关系都不大,我根本不应该在这上面投入过多的自我意识。
但是能在今时今日,亲身经历一次经典的线下电脑城交易流程,给我本人带来的感触还是不小的。
(图源:雷科技摄制)
经过这次体验,我们完全可以说电商、物流这些都不是线下店消失的原因,尔虞我诈的交易、难言良好的体验,让它们失去了消费者的信任,而这才是线下电脑城消亡的根本原因。
更惨的是,随着线下客流不断减少,电脑城里的经销商并不会变得良心——他们只会变本加厉,想要溺水的人一样,抓住每一个路过的顾客,尽力搜刮出他们身上的最后一点价值。
商家越坑,顾客越少;顾客越少,商家越坑;如今的电脑城早已经进入噩梦般的恶性循环。
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